„Menschen zu erreichen, bevor ihnen der Verlust der Wohnung droht.“ so Simone Lehmann, Diplomsozialarbeiterin und Einrichtungsleiterin der AWO Kontakt- und Beratungsstelle, „ist eine der vorbeugenden und präventiven Hilfen, die angeboten werden“. Die Besonderheit der Beratung liegt darin, dass Ratsuchende kostenlos und unbürokratisch Unterstützung erhalten und bei Bedarf Hilfen im Rahmen der Wohnungslosenhilfe angeboten werden. Droht der Verlust der Wohnung, weil das Mietverhältnis gekündigt oder eine Räumungsklage eingeleitet wurde, versperren oft Schamgefühle, Angst und Hilflosigkeit einen Lösungsweg. Dann sind Betroffene oft nicht in der Lage, diese Schwierigkeiten aus eigenen Kräften zu überwinden. Oft wird Ratsuchenden erst dann bewusst, welchen Stellenwert ihre Wohnung einnimmt.